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Das geht aber nur schriftlich!

TelefonhörerWenn man von einem Infekt flachgelegt wird, und krank auf dem heimischen Sofa vor sich hin duselt, hat man Spaß. All die Callcenter-Anrufe, die einem sonst tagsüber peripher am Allerwertesten vorbeigehen, reißen einen aus dem ärztlich verordneten Dämmerzustand: „Guten Tag, *nuschel* *krks* Kundenbindung, spreche ich mit …?“ –

Das nervt. Besonders, wenn man sich dann mit Leuten rumschlagen darf, bei denen man nie Kunde war. Meistens lautet bei denen die Ausrede: „Vermutlich haben sie an einem Gewinnspiel teilgenommen oder irgendwo online bestellt.“ – Die Quelle, aus der meine Daten angeblich stammen, nennen solche Anrufer selbst auf drängende Nachfragen nie.

Dreist ist es aber auch, wenn man von jemandem belästigt wird, zu dem man die Geschäftsbeziehungen vor langer Zeit abgebrochen hat. Einer der Anrufe, die mich diese Tage störten, kam im Auftrag der deutschen Telekom.

  • „Moment“, meinte ich,  „bei Ihnen sind wir doch schon lange nicht mehr Kunden!“
  • „Darum geht es ja gerade!“
  • „Und auf was für einer Grundlage rufen Sie mich dann an?“
  • „Sie haben uns mal Ihr Einverständnis dazu erteilt.“
  • „Das widerufe ich hiermit.“
  • „Das geht aber nur schriftlich.“

Die können also am Telefon mit mir anstellen, was sie wollen, aber wenn ich was von denen will, muss das schriftlich sein. Ja, sicher, ist klar, nee? Und die Beweislast ist natürlich auch bei mir. Angeblich habe ich zugestimmt. – Wann? Auf welchem Wege? Unter was für Voraussetzungen? Ich behaupte mal kühn: Gar nicht! Wir waren einst Telekom-Kunden, und das ist schon lange vorbei.

Schriftlich will die Telekom es also haben, dass ich keine Telefonwerbung von denen haben will. OK:

Hiermit verbiete ich der deutschen Telekom, sowie allen anderen Firmen, zu denen ich keine nachgewiesenen, regelmäßigen Geschäftsbeziehungen pflege, meinen Anschluss +49 40 78 79 30 zu Werbezwecken anzurufen.

Lasst es euch gesagt sein, Leute: Eher friert die Hölle zu, als dass mein Mann oder ich aufgrund einer telefonischen Aquise einen Vertrag abschließen. Verträge mit uns bedürfen der Schriftform. Ende Gelände! Und damit keiner bei der Telekom behaupten kann, davon nichts gewusst zu haben, wird der Link auf diesen Beitrag jetzt getwittert. An den Account @Telekom_hilft, weltöffentlich zugestellt. Das ist hoffentlich „schriftlich genug“.

Update: @Telekom_hilft hat mir auf Twitter geantwortet.